Oggi è fondamentale conoscere il posizionamento e la reputazione online del tuo hotel o del tuo brand e della tua concorrenza: gli ospiti credono nelle recensioni di altri ospiti. Per questo abbiamo creato una serie di strumenti per analizzare e raccogliere le opinioni dei tuoi clienti tra oltre 100 milioni di recensioni provenienti da 70 portali di viaggio e social networks.
HotelTools sará il tuo fedele alleato per scoprire eventuali problemi o opportunitá di business ed agire di conseguenza nel minor tempo possibile.
Gestire proattivamente le recensioni on-line e la vostra presenza nei social networks aiuta ad aumentare il livello di soddisfazione dei vostri clienti e quindi dei vostri profitti.
Conosci che posto occupa il tuo Hotel rispetto alla concorrenza?
Oltre l’80% dei clienti utilizza le recensioni per decidere se fare una prenotazione in un hotel piuttosto che in un altro. Con HotelTools ottieni ed elabori dati numerici e grafici su tantissimi parametri come rapporto qualità / prezzo, comfort, servizio, pulizia, colazione.. basati su queste recensioni.
Quali sono i punti di forza e di debolezza della tua concorrenza?
HotelTools puó darti in tempo reale tutte le valutazioni e le recensioni degli hotel tuoi concorrenti, su tutti i siti web che vuoi. Scopri i tuoi punti deboli e sottolinea i tuoi punti di forza rispetto alla concorrenza!
È possibile generare report in qualsiasi momento o impostarli per riceverli ogni giorno, ogni settimana od ogni mese. Otterrai report di alto livello e dettaglio da inviare ai tuoi collaboratori, Revenue Managers, Direttori Commerciali o Direttori Generali. Potrai creare un report comparativo del tuo hotel rispetto quelli della concorrenza per definire la strategia e le azioni orientate a dare un miglior servizio ai vostri clienti e diventare leader del tuo mercato.
Con HotelTools è possibile effettuare ricerche semantiche all’interno dei commenti e delle opinioni. Questo ti consente di sapere ciò che i clienti dicono in qualsiasi canale (Booking, Venere, Twitter etc) su qualsiasi argomento legato al vostro albergo: colazione, pulizia camere, piscina, lo stato della struttura e tutto ciò che può interessarti.
Sai in che pagina si trova il tuo hotel in ogni canale di vendita? Sai come questo puó influenzare la conversione delle visite a prenotazioni nel tuo hotel?
L’ISP Rank tiene traccia costante del posizionamento del tuo hotel e di quello della tua concorrenza su tutti i canali di vendita o sui portali di viaggio. Conoscere in ogni momento questa classifica ti permette di adottare strategie e intraprendere azioni per migliorare le tue vendite online.Chiedi subito una prova gratuita! Contattaci
